Garantia

Nossas semijoias são banhadas a ouro 18k ou prata 925, com camada de verniz protetor que garante brilho e durabilidade. Cada peça é cuidadosamente produzida, livre de níquel e hipoalergênica, proporcionando conforto e segurança para o uso diário.

Para garantir a longevidade de sua semijoia, recomendamos seguir as instruções de cuidado que acompanham o produto.

Oferecemos uma garantia de 3 meses corrido (contado a partir da data de compra) para todas as semijoias em condições normais de uso. Nossa garantia cobre apenas defeitos de fabricação, como falhas no acabamento, problemas no fecho ou no banho, manchas e descascamento do verniz.

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, como exposição excessiva a produtos químicos, contato com água, suor ou impacto físico. Não se aplica a nossa garantia peças arrebentadas, arranhadas e sem pedras/zircônias.

A garantia só será validada após a análise do produto e a certificação de que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso. Comprovado o defeito do banho, iremos rebanhar o produto gratuitamente. Caso o produto não possa ser rebanhado no prazo de 30 dias, o mesmo deverá ser substituído por outro modelo de mesmo valor escolhido pelo cliente. As despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação apresentados em até 7 dias após o recebimento.

Para a realização de eventuais reparos, é imprescindível a apresentação do certificado de garantia enviado juntamente com o pedido.

Em caso de ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto ou desgaste natural em decorrência do uso, o mesmo será devolvido sem direito de substituição. Nesse caso o frete não será ressarcido e o cliente deverá pagar também o frete de envio de volta.

Observação: O banho de prata é naturalmente mais suscetível à oxidação e escurece naturalmente pela perda de elétrons e combinação com sulfetos e óxidos de enxofre que estão presentes no ar, por isso, deve sempre ser mantida em local apropriado, dentro de sua embalagem original intacta ou em local semelhante desde que seco, em temperatura amena e vedado do contato direto com o ar.

Com a Haru, você pode confiar na qualidade e sofisticação das suas peças, que foram criadas para brilhar com você por muito tempo.

Estamos sempre à disposição para eventuais dúvidas!

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